マーケティングリサーチとは（全体像）
マーケティングリサーチとは、市場（どんな人が・何を求めているか）やお客さんのことを調べて、「どんな商品を・どう売るか」の判断を助ける活動のこと。勘だけで決めず、調べた事実をもとに決めるための準備だ。
調べ方には、大きく2つのタイプがある。
- 定量調査 … 数値で測れる調べ方。「何人が・何％が」と数で表せる。
- 定性調査 … 数値にしにくい、声や様子を集める調べ方。「なぜそう思うか」を深く聞く。
このどちらかが優れている、というものではない。「どれくらい？」を知りたいなら定量、「なぜ？」を知りたいなら定性、というように目的で使い分けるのが基本だ。
詳しく：定量と定性、1次と2次
ここが心臓部。まず、定量調査と定性調査の中身を表で押さえよう。
定量調査と定性調査
| タイプ | 中身 | 代表的な方法 |
|---|---|---|
| 定量調査 | 数値で測り、集計して傾向を見る | 多人数アンケート、POSデータ、アクセスログ |
| 定性調査 | 数値にしにくい声や様子を深く集める | インタビュー、グループでの話し合い、観察 |
※POSデータは「レジで記録される、いつ何が売れたかのデータ」、アクセスログは「Webサイトに誰がいつ訪れたかの記録」のこと。どちらも数で集計できるので定量にあたる。
次に、データの集め方による区別。1次データと2次データだ。
1次データと2次データ
| 区別 | 意味 | 例 |
|---|---|---|
| 1次データ | 自社が、目的に合わせて自分で集めたデータ | 自社で行ったアンケート、自社サイトのログ |
| 2次データ | すでにある、他者がまとめたデータ | 国の統計、業界団体の調査結果 |
ポイントは、まず手早く使える2次データを見て、足りない分を1次データで補うのが効率的、という考え方。2次データは早く安く手に入り、1次データは自分の目的にぴったり合う、という違いがある。
わかりやすく言い換えると
身近なたとえで整理しよう。
定量と定性は、「健康診断の数値」と「お医者さんとの問診」の関係に近い。数値（定量）でだいたいの状態をつかみ、問診（定性）で「なぜ？」を深く聞く。要するに、数で広く・声で深く、と役割が違うんだ。
1次データと2次データは、「自分で測る」か「人がまとめた資料を借りる」かの違い。つまり、自分のアンケート（1次）と、図書館にある統計（2次）のイメージだ。
なお、SNSの投稿を集めて分析するソーシャルリスニングも、今では当たり前の手法。お客さんの本音が表れやすいので、声（定性）の調査として役立つ。
試験のツボ
🔴 一番出る：定量と定性の違い
①定量＝数値で測る（アンケート集計・POS・アクセスログ）
②定性＝声や様子を深く集める（インタビュー・観察）
🔴 次に出る：1次データと2次データ
①1次＝自社が目的に合わせて自分で集めたデータ
②2次＝すでにある、他者がまとめたデータ（統計など）
🟡 押さえると安定：使い分け
①どちらが上ということはなく、目的で選ぶ
②「どれくらい？」は定量、「なぜ？」は定性
よくある間違い
①「定量調査のほうが、定性調査より必ず優れている」→ ✗ どちらが上ということはない。目的で使い分けるのが基本。
②「自社で行ったアンケートは2次データである」→ ✗ 自分で集めたものは1次データ。2次データは、すでにある他者の統計など。
③「定性調査は、何人が・何％かを数値で集計する調査だ」→ ✗ 数値で集計するのは定量調査。定性は声や様子を深く集める。
試験での出題パターン
実際の問題でたしかめてみよう。
オリジナル問題1（リサーチの目的）
マーケティングリサーチに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 社員の給与を計算して、毎月の支払いの金額を正しく決めるための作業のことである
- 市場やお客さんを調べて、どう売るかの判断を助けるために行う活動のことである
- 完成した製品を箱づめして、倉庫から店まで運ぶ作業の段取りを決めることである
- 会社の1年間の利益や税金を計算して、決算の書類を作るための手続きのことである
解答は 2 だよ。
マーケティングリサーチは、市場やお客さんを調べて、どう売るかの判断を助ける活動だよ。勘ではなく、調べた事実で決めるための準備だね。
選択肢1は給与計算、選択肢3は配送の段取り、選択肢4は決算の手続きで、どれも違うよ。
| 選択肢 | 判定 | 理由 |
|---|---|---|
| 1 | ✗ | 給与計算の話 |
| 2 | ✓ | 市場・顧客を調べて判断を助けるで正しい |
| 3 | ✗ | 配送の段取りの話 |
| 4 | ✗ | 決算の手続きの話 |
オリジナル問題2（定量と定性）
定量調査と定性調査に関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 定量は数値で測る調べ方、定性は声や様子を深く集める調べ方のことである
- 定量も定性も、どちらも数値で測れない声だけを集める調べ方のことである
- 定性は何人が・何％かを集計する調べ方で、定量は声を深く聞く調べ方である
- 定量も定性も同じ意味で、呼び名が2つあるだけで中身に違いはないとされる
解答は 1 だよ。
定量は数値で測る調べ方、定性は声や様子を深く集める調べ方だよ。「定量＝どれくらい、定性＝なぜ」と覚えてね。
選択肢2は「どちらも声だけ」が誤り、選択肢3は定量と定性が逆、選択肢4は「違いはない」が誤りだよ。
| 選択肢 | 判定 | 理由 |
|---|---|---|
| 1 | ✓ | 定量は数値・定性は声で正しい |
| 2 | ✗ | 定量は数値で測る |
| 3 | ✗ | 定量と定性の説明が逆 |
| 4 | ✗ | 両者には違いがある |
オリジナル問題3（1次と2次）
1次データと2次データに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 1次データも2次データも、すべて他社がまとめた統計だけを指す言葉だとされている
- 2次データは自社が自分で集めたもので、1次データはすでにある統計のことである
- 1次データは自社が自分で集めたもの、2次データはすでにある他者のデータである
- 1次データも2次データも、自社が自分で集めたものだけを指す言葉だとされている
解答は 3 だよ。
1次データは自社が自分で集めたもの、2次データはすでにある他者のデータ（統計など）だよ。「1次＝自分で集める、2次＝すでにある」と覚えてね。
選択肢2は1次と2次が逆、選択肢1と4はどちらか一方だけを指していて誤りだよ。
| 選択肢 | 判定 | 理由 |
|---|---|---|
| 1 | ✗ | 1次は自分で集めたデータ |
| 2 | ✗ | 1次と2次の説明が逆 |
| 3 | ✓ | 1次は自分で集める・2次はすでにあるで正しい |
| 4 | ✗ | 2次はすでにある他者のデータ |
まとめ
押さえどころ
- 🔴 定量と定性 ＝ 定量は数値で測る、定性は声や様子を深く集める。目的で使い分ける。
- 🔴 1次と2次 ＝ 1次は自社が自分で集めたデータ、2次はすでにある他者のデータ。
- 🟡 使い分け ＝ どちらが上ということはない。「どれくらい？」は定量、「なぜ？」は定性。
次に学ぶ
- STP分析・セグメンテーション ── 誰に売るかを決める考え方。リサーチで集めた事実が土台になる。
- デジタルマーケティング ── デジタルの手段を使った販促の総称。アクセスログなどのデータ活用につながる。
執筆: SikakuQuest編集部