【ITパスポートの実務】生成AIを仕事で使うときの注意は？──上手に付き合う案内をつくる
情報管理部の担当として、社内案内の作成を頼まれた。
「文章の下書きや要約に生成AIを使う人が増えてきました。便利な一方、気をつけたい点もあります。安心して活用するための注意を案内する文章の本文を作成してください。機密情報を入力しない、回答を確かめる、最終判断と責任は人・会社側、といった点をふまえて。禁止ではなく上手に付き合う前向きな案内にしてください。」
ITパスポートの知識は、こうした生成AIの使い方を、前向きに整えて案内できたときに力になる。この記事では、注意案内の書き方を整理する。
まず結論：3つの注意を、禁止でなく前向きに
盛り込むのは3つ。生成AIを禁止するのではなく、上手に付き合うトーンにすると前向きに読める。
- 機密情報を入力しない（最重要）。
- 回答は事実と違うことがあるので確かめてから使う。
- 最終的な判断と責任は人・会社側にある。
①機密情報は入力しない
まず最重要。お客さまや取引先の情報、社外秘の内容などの機密情報は、生成AIに入力しない。入力した内容が外部に残ったり、思わぬ形で漏れたりするおそれがあるためだ。
②回答は確かめてから使う
生成AIの回答には、もっともらしく見えても事実と違う内容が含まれることがある。そのまま使わず、内容が正しいかを必ず確かめてから利用する。あくまで下書きやたたき台として使うのが安心だ。
③最終判断と責任は人・会社側に
そして、最終的な判断と責任は、使う私たちの側にある。会社で使ってよい業務や許可されたツールが決まっている場合は、それに沿って使う。生成AIは、上手に付き合えば心強い相棒になる。
プロならこう案内する
文章づくりや要約に生成AIを使う場面が増えてきました。便利に活用いただくために、いくつかお願いがあります。まず、お客さまや取引先の情報、社外秘の内容などの機密情報は、生成AIに入力しないでください。入力した内容が外部に残ったり、思わぬ形で漏れたりするおそれがあるためです。
次に、生成AIの回答には、もっともらしく見えても事実と違う内容が含まれることがあります。そのまま使わず、内容が正しいかを必ず確かめてから利用してください。あくまで下書きや、たたき台として使うのが安心です。
そして、最終的な判断と責任は、使う私たちの側にあります。会社で使ってよい業務や許可されたツールが決まっている場合は、それに沿ってお使いください。生成AIは、上手に付き合えば心強い相棒になります。
案内で外したくないポイント
- 機密情報を入力しない：最重要。外部への流出のおそれがある。
- 回答を確かめる：事実と違うことがある。下書き・たたき台として使う。
- 責任は人・会社側：最終判断は人。許可されたツール・業務に沿う。
この場面で効いているITパスポートの知識
- 情報管理：機密情報を外部サービスに入力しない（流出のリスク）
- 生成AIの特性：もっともらしい誤りが含まれることがある（確認して使う）
- 責任の所在：最終的な判断と責任は利用する人・組織側にある
「機密は入力しない・確かめて使う・責任は人側」という知識が、そのまま前向きな活用案内になっている。
自分でやってみる
学習アプリ「シカクエ」の実務クエストでは、この依頼に自分で注意の案内を書いて採点を受けられる（架空の練習用）。3つの注意を、禁止でなく上手に付き合う形で伝えられるか、試してみると定着が進む。